Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Für bestimmte Waren bestehen jedoch gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei verderblichen Waren
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Dies betrifft insbesondere entsprechend verderbliche Lebensmittel sowie frische Fleisch- und Wurstwaren aus unserem Sortiment.
Bei diesen Waren ist eine Rückgabe aufgrund eines Widerrufs daher ausgeschlossen.
Versiegelte Waren
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte öffne eine entsprechende Versiegelung daher erst, wenn du dich entschieden hast, die Ware zu behalten.
Widerruf bei nicht ausgeschlossenen Waren
Soweit für einen bestellten Artikel keine der gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gilt, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
Alp Sosis Lebensmittelgroßhandels GmbH
E-Mail: info@alpsosis.de
und informiere uns eindeutig über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte sende Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit gesetzlich zulässig, selbst.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht.
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@alpsosis.de.
Bitte teile uns möglichst deine Bestellnummer mit und sende uns bei sichtbaren Schäden oder Falschlieferungen Fotos der betroffenen Ware und Verpackung. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine entsprechende Lösung.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware ist eine Rücksendung nur nach vorheriger Abstimmung mit uns erforderlich.
Rückerstattungen
Sofern ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, informieren wir dich nach Prüfung des Vorgangs.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Reklamationen oder Rückerstattungen erreichst du uns unter:
Alp Sosis Lebensmittelgroßhandels GmbH
E-Mail: info@alpsosis.de